1. Chủ thể thu thập và xử lý thông tin
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ZENOVA GLOBAL vận hành Zenut.vn và chịu trách nhiệm tiếp nhận các yêu cầu liên quan đến thông tin được cung cấp qua website. Liên hệ: cskh.zenut@gmail.com, 034 6789 959.
2. Loại thông tin được tiếp nhận
Tùy yêu cầu và giai đoạn dự án, website có thể tiếp nhận họ tên, số điện thoại, email, công ty hoặc thương hiệu, chức danh, thị trường mục tiêu, kênh nhắn tin, website doanh nghiệp, nhóm sản phẩm, tình trạng công thức, quy cách bao bì, số lượng lô đầu dự kiến, giai đoạn dự án và nội dung trao đổi. Dữ liệu kỹ thuật như URL nguồn, trang giới thiệu, tham số chiến dịch, loại trình duyệt/thiết bị và tương tác trên website cũng có thể được ghi nhận.
3. Mục đích sử dụng
Thông tin được sử dụng để tiếp nhận và phản hồi yêu cầu, hiểu nhu cầu kinh doanh, đánh giá và phối hợp dự án phát triển sản phẩm/OEM-ODM, duy trì hồ sơ liên quan, cải thiện hiệu quả website và đo lường các kênh liên hệ. Thông tin gửi qua biểu mẫu không được xem là đơn đặt hàng trực tuyến.
4. Nơi lưu trữ và hệ thống xử lý
Thông tin lead được lưu trong hệ thống quản trị website và có thể được chuyển đến quy trình chăm sóc khách hàng/AIOS của Zenova Global để tiếp nhận và theo dõi. Thông tin được lưu trong thời gian hợp lý cần thiết cho yêu cầu, quan hệ dự án, quản lý hồ sơ và các nghĩa vụ áp dụng; quyền truy cập được giới hạn theo nhu cầu vận hành.
5. Đối tượng có thể tiếp cận thông tin
Thông tin có thể được tiếp cận bởi nhân sự Zenova Global được phân quyền và các nhà cung cấp kỹ thuật/dịch vụ cần thiết để vận hành website, hệ thống chăm sóc khách hàng. Khi dự án yêu cầu, phần thông tin cần thiết cũng có thể được chia sẻ với đối tác sản xuất, kiểm nghiệm, bao bì hoặc bên chuyên môn liên quan. Chỉ phần thông tin hợp lý cần cho công việc tương ứng nên được cung cấp.
6. Cookie và công cụ đo lường
Website có thể sử dụng cookie và công cụ analytics để đo lượt xem trang và các tương tác, phục vụ đánh giá hiệu quả website, cải thiện trải nghiệm và đo lường kênh liên hệ. Người dùng có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt; một số chức năng website có thể phụ thuộc vào cookie.
7. Bảo mật thông tin dự án
Ý tưởng, công thức, dữ liệu sản phẩm, kế hoạch thị trường, cấu trúc chi phí, thông tin khách hàng và tài liệu thương mại được xử lý theo mức độ bảo mật cần thiết của từng dự án. Khi phù hợp, hai bên có thể ký thỏa thuận bảo mật riêng trước khi trao đổi sâu hơn về thông tin nhạy cảm.
8. Yêu cầu xem, sửa, rút lại đồng ý hoặc xóa thông tin
Người cung cấp thông tin có thể liên hệ Zenova Global để đề nghị xem, chỉnh sửa, cập nhật, rút lại đồng ý, hạn chế hoặc xóa thông tin đã cung cấp, sau khi thực hiện xác minh phù hợp và trừ phần thông tin cần tiếp tục lưu để thực hiện nghĩa vụ hợp đồng, kế toán, giải quyết tranh chấp hoặc nghĩa vụ pháp lý áp dụng.
9. Kênh liên hệ
Yêu cầu liên quan đến dữ liệu có thể gửi đến cskh.zenut@gmail.com hoặc qua các kênh chính thức tại trang Liên hệ.